Política de Privacidade

Política de Proteção de Dados e de Privacidade

Na We Love Small Hotels respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que nos deposita. Nesta política de privacidade ficará a saber quem somos, para que queremos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos. Por fim apresentamos-lhe as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Recolha e tratamento de dados pessoais

A We Love Small Hotels é uma agência de viagens com a licença de agência de viagens RNAVT nº 4295.

Ao fazer um tour com a We Love Small Hotels os seus dados pessoais serão partilhados com diferentes entidades, com as quais possuímos relações contratuais diretas ou indiretas. Nomeadamente os estabelecimentos hoteleiros, empresas de alugueres de veículos e transfers, empresas de aluguer de equipamento para as actividades, empresas de animação turística que possam ser contratadas para as actividades. Deste modo os seus dados serão necessários para efectivar todas as reservas de alojamento, transfers, alugar veículos, reservar entradas em parques ou monumentos, e demais serviços sujeitos a imposições legais no país de destino. Os dados que fornecemos a estas entidades são o mínimo indispensável para se obter o resultado pretendido.

Ao inscrever-se num dos nossos tours os dados que lhe pediremos serão o nome, morada, contribuinte, data de nascimento, sexo, nacionalidade, telefone, email, número do documento de identificação, data de emissão, validade, restrições de saúde ou alimentares, bem como a sua altura nos casos em que se aplique.

A We Love Small Hotels não regista dados de natureza racial ou étnica, sobre crenças religiosas, saúde, nutrição ou orientação sexual, salvo o referido acima no que respeita expressamente à sua segurança e conveniência durante a realização da viagem em questão.

Os dados podem ser recolhidos através do site da We Love Small Hotels, por email, contacto telefónico ou presencial.

Recolha e tratamento de dados pessoais de menores

Os dados pessoais dos menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento prévio dos seus representantes legais. Os representantes legais têm o direito de aceder à informação e/ou solicitar a eliminação dos dados.

Os fins para os quais os dados pessoais são recolhidos e processados

Gestão de clientes - a actividade das agências de viagens implica a reserva de serviços turísticos a pedido do cliente junto de fornecedores/estabelecimentos hoteleiros. A confirmação destes serviços só é feita com o fornecimento de dados pessoais aos intervenientes dos serviços solicitados pelo cliente.

Divulgação – após consentimento expresso do cliente ou inscrição no formulário existente no site, a We Love Small Hotels enviará informações sobre os seus serviços para os contactos autorizados por email. Poderá em qualquer momento, cancelar a subscrição bastando clicar no link existente no rodapé do email.

Arquivo temporário

O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem no entanto requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo, atualmente 12 anos. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.

Cedência a terceiros

Ao fornecer os seus dados pessoais os clientes declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pela We Love Small Hotels e pelos fornecedores dos serviços contratados, em conformidade com o novo Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) e na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva/serviço pretendidos.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a We Love Small Hotels não poderá avançar com o seu pedido e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.

Não cedemos os seus dados pessoais a terceiros não envolvidos na organização da sua viagem.

Direitos dos clientes

Garantimos ao cliente o exercício dos direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição legalmente previstos. Se o cliente desejar exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação ou limitação do tratamento que o RGPD lhes concede, deverá enviar-nos um e-mail que demonstre a intenção.

No caso da newsletter, o cliente pode, em qualquer momento, cancelar a sua subscrição ou alterar os seus dados a partir dos links existentes no rodapé da mesma.

Alterações à política de privacidade

A We Love Small Hotels poderá a qualquer momento proceder a alterações que sejam consideradas necessárias para garantir a atualização, desenvolvimento e melhoria contínua da Política de Proteção de Dados e Privacidade, estando assegurada a sua publicação online para garantir a transparência e a informação aos Utilizadores, Destinatários do Serviço e Clientes. O uso continuado dos serviços da agência após essa comunicação será considerado como sua concordância.

Reclamações ou Sugestões e Comunicação de Incidentes

Os Utilizadores, Destinatários do Serviço e os Clientes da We Love Small Hotels têm o direito de apresentar reclamação às autoridades reguladoras.

Os Utilizadores, Destinatários do Serviço e os Clientes da We Love Small Hotels podem, também, enviar sugestões através de correio eletrónico info@welovesmallhotels.com para a gerência da We Love Small Hotels.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional ou para exercício de direitos neste âmbito, é favor contactar com a gerência da We Love Small Hotels através do correio eletrónico info@welovesmallhotels.com .